Epilog Россия
Официальный дистрибьютор
Epilog в России и Казахстане
+7 (499) 720-49-14
+7 (499) 720-49-15
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Адрес: 125367, Москва
Врачебный проезд 10
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
Каталог
  • Лазерные граверы Epilog
    Лазерные граверы Epilog
    • Серия Epilog Fusion Edge
    • Серия Epilog Fusion Pro
    • Серия Epilog Fiber
  • Оборудование для гравировки
    Оборудование для гравировки
    • Лазерные граверы по металлу
    • Лазерные граверы по дереву
    • Лазерные граверы по акрилу
    • Лазерные мини граверы
    • Ещё
  • Оборудование по типу
    Оборудование по типу
    • Cтанки начального уровня
    • Станки для среднего бизнеса
    • Индустриальные станки
  •  Вытяжные системы для лазерных станков
    Вытяжные системы для лазерных станков
    • Вытяжки для граверов
    • Фильтры для вытяжек
  • Виды лазерных граверов
    Виды лазерных граверов
    • Лазерные граверы СО2
    • Волоконные лазерные граверы
  • Запчасти для станков
    Запчасти для станков
    • Аксессуары
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix MX
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18MX
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24MX
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 16
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 24
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog FiberMark
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24EX
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24TT
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32EX
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 36EXT
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Summit
    • Запчасти для лазерного гравера Epilog Radius
    • Ещё
  • Архив моделей Epilog
    Архив моделей Epilog
Сервис
  • Сервисная служба
    • Наш сервисный центр
    • Регламент ремонта
    • Возможные неисправности
  • Эксплуатация
    • Подключение оборудования
    • Чистка лазерного излучателя
    • Чистка линейного энкодера
    • Чистка станков Zing
    • Чистка оптики Epilog
    • Обслуживание оси X
    • Возможности граверов Epilog
Информация
  • Статьи
  • Акции
  • Новости
Контакты
    Epilog Россия
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    Каталог
    • Лазерные граверы Epilog
      Лазерные граверы Epilog
      • Серия Epilog Fusion Edge
      • Серия Epilog Fusion Pro
      • Серия Epilog Fiber
    • Оборудование для гравировки
      Оборудование для гравировки
      • Лазерные граверы по металлу
      • Лазерные граверы по дереву
      • Лазерные граверы по акрилу
      • Лазерные мини граверы
      • Ещё
    • Оборудование по типу
      Оборудование по типу
      • Cтанки начального уровня
      • Станки для среднего бизнеса
      • Индустриальные станки
    •  Вытяжные системы для лазерных станков
      Вытяжные системы для лазерных станков
      • Вытяжки для граверов
      • Фильтры для вытяжек
    • Виды лазерных граверов
      Виды лазерных граверов
      • Лазерные граверы СО2
      • Волоконные лазерные граверы
    • Запчасти для станков
      Запчасти для станков
      • Аксессуары
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix MX
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18MX
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24MX
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 16
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 24
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog FiberMark
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24EX
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24TT
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32EX
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 36EXT
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Summit
      • Запчасти для лазерного гравера Epilog Radius
      • Ещё
    • Архив моделей Epilog
      Архив моделей Epilog
    Сервис
    • Сервисная служба
      • Наш сервисный центр
      • Регламент ремонта
      • Возможные неисправности
    • Эксплуатация
      • Подключение оборудования
      • Чистка лазерного излучателя
      • Чистка линейного энкодера
      • Чистка станков Zing
      • Чистка оптики Epilog
      • Обслуживание оси X
      • Возможности граверов Epilog
    Информация
    • Статьи
    • Акции
    • Новости
    Контакты
      Epilog Россия
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Лазерные граверы Epilog
          • Назад
          • Лазерные граверы Epilog
          • Серия Epilog Fusion Edge
          • Серия Epilog Fusion Pro
          • Серия Epilog Fiber
        • Оборудование для гравировки
          • Назад
          • Оборудование для гравировки
          • Лазерные граверы по металлу
          • Лазерные граверы по дереву
          • Лазерные граверы по акрилу
          • Лазерные мини граверы
        • Оборудование по типу
          • Назад
          • Оборудование по типу
          • Cтанки начального уровня
          • Станки для среднего бизнеса
          • Индустриальные станки
        • Вытяжные системы для лазерных станков
          • Назад
          • Вытяжные системы для лазерных станков
          • Вытяжки для граверов
          • Фильтры для вытяжек
        • Виды лазерных граверов
          • Назад
          • Виды лазерных граверов
          • Лазерные граверы СО2
          • Волоконные лазерные граверы
        • Запчасти для станков
          • Назад
          • Запчасти для станков
          • Аксессуары
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Helix MX
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 18MX
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Mini 24MX
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 16
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Zing 24
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog FiberMark
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24EX
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 24TT
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 32EX
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Legend 36EXT
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Summit
          • Запчасти для лазерного гравера Epilog Radius
        • Архив моделей Epilog
      • Сервис
        • Назад
        • Сервис
        • Сервисная служба
          • Назад
          • Сервисная служба
          • Наш сервисный центр
          • Регламент ремонта
          • Возможные неисправности
        • Эксплуатация
          • Назад
          • Эксплуатация
          • Подключение оборудования
          • Чистка лазерного излучателя
          • Чистка линейного энкодера
          • Чистка станков Zing
          • Чистка оптики Epilog
          • Обслуживание оси X
          • Возможности граверов Epilog
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи
        • Акции
        • Новости
      • Контакты
      • +7 (499) 720-49-14
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (499) 720-49-14
        • +7 (499) 720-49-15
        • Заказать звонок
      Адрес: 125367, Москва
      Врачебный проезд 10
      allengraving@mail.ru

      Регламент ремонта

      Задать вопрос

      Регламент ремонта
      • Главная
      • Услуги
      • Сервисная служба
      • Регламент ремонта

      Регламент ремонта

      Регламент осуществления гарантийного и послегарантийного ремонта лазерных граверов Epilog, а также оказания консультаций по обслуживанию и устранению неисправностей.
      В настоящее время имеются следующие возможности получения консультации по работе, осуществления послегарантийного обслуживания и ремонта лазерных граверов Эпилог:

      • К оборудованию прилагается полная инструкция производителя (Эпилог лазер), переведенная на русский язык нашими специалистами. Она дает исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с работой оборудования и регламентным обслуживанием (уходом за станком) в рамках стандартных ситуаций.

      • Специалисты сервисного центра оказывают устные консультации по вопросам работы оборудования и применяемым материалам. В случаях, если ответы на задаваемые  вопросы в полном объеме описаны в инструкции производителя, сотрудник сервисного центра рекомендует ознакомиться с соответствующим разделом инструкции для получения подробной информации.

      • В случае выхода оборудования из строя в рамках гарантийного срока, специалисты сервисного центра выполняют все работы согласно гарантийному талону, который  выдается при продаже оборудования (если случай является гарантийным).

      •  В случае выхода из строя оборудования после окончания гарантийного срока, специалисты сервисного центра оказывают первичные консультации по возможным причинам поломок бесплатно. При обращении за консультацией необходимо указать модель и серийный номер станка и максимально полно описать проблемы в работе оборудования, а также приложить образцы проблемных гравировок.

      • Если по описанным симптомам специалист сервисного центра может однозначно определить причину некорректной работы оборудования или поломки, он сообщает ее заказчику, и рекомендует осуществить определенные действия. При необходимости приобретения запчастей – подбирает перечень требующихся запчастей и сообщает об их наличии/отсутствии на складе в данный момент и цене. Подробная консультация по выполнению необходимых работ,  порядку установки/замены запчастей или выполнению регулировочных работ осуществляется за дополнительную плату.

      • С целью  помощи заказчикам для самостоятельного проведения регламентных работ и решения самых распространенных проблем, специалистами сервисного центра специально были разработаны и отсняты видеоролики и подготовлена памятка «Неисправности и возможные способы их устранения». В случае обращения с вопросом / проблемой, для решения которой имеется такой ролик, или методы устранения которой описаны в Памятке, специалист сервисного центра рекомендует к просмотру соответствующее видео/памятку.

      • В случае, когда специалист сервисного центра по описанию проблем в работе оборудования не может однозначно определить причины сбоев или поломки, возможны следующие варианты проведения диагностики и ремонта:
      o Диагностика и ремонт оборудования в сервисном центре в г. Москва. Наиболее быстрый и надежный вариант. В сервисном центре имеется все необходимое для диагностики и ремонта оборудование. В ряде случаев ремонт может быть произведен даже в присутствии заказчика (зависит от сложности ремонта и занятости инженера). Оплата осуществляется по факту выполнения работ.

      • Выезд специалиста для диагностики и ремонта на территорию заказчика. (услуга предоставляется после предварительной оплаты).

      • Дистанционный ремонт. Новая услуга, позволяющая сэкономить средства заказчика и уменьшить время диагностики и по возможности ремонта (не требуется пересылка станка или выезда специалиста). Специалист сервисного центра дистанционно, по телефону или с помощью скайп-конференции, руководит действиями ответственного сотрудника заказчика с целью установления причины неисправности и по возможности ее устранения. 

      • Для удобства пользователей лазерных граверов Epilog, мы предлагаем заключить годовой договор на техническую поддержку, благодаря которому Вы всегда можете получить быструю и самую подробную дистанционную консультацию по ремонту и эксплуатации станков.



      Услуги
      Наш сервисный центр
      Наш сервисный центр
      Подключение оборудования
      Подключение оборудова
    • Возможные неисправности
    • Эксплуатация
    • Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Материалы для гравировки
      Доставка в любой регион РФ
      Пусконаладка и обучение
      Пусконаладка и обучение Обучаем работе
      и обслуживанию
      Всегда рядом
      Всегда рядом Доставка по России
      быстро и в срок
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Сотрудники
      Карта сайта
      Соглашение о конфиденциальности
      Каталог
      Серия Epilog Zing
      Серия Epilog Fusion Adge
      Серия Epilog Fusion Pro
      Вытяжки для граверов
      Услуги
      Сервисный центр
      Регламент ремонта
      Подключение оборудования
      Эксплуатация станков
      Информация
      Вытяжки Тайфун
      Граверы Epilog Zing
      Граверы Epilog Fusion Pro
      Граверы Epilog Fusion Adge
      Наши контакты

      +7 (499) 720-49-14
      +7 (499) 720-49-15
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Адрес: 125367, Москва
      Врачебный проезд 10
      allengraving@mail.ru
      Продвижение © 2023 Epilog Laser Russia